Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 2026-06-17

Strona https://rojberek.pl/ ma charakter informacyjny i katalogowy. Jeżeli nie działa na niej automatyczna sprzedaż online ani płatności internetowe, zasady płatności, zmiany terminu, odwołania wizyty, odstąpienia od umowy oraz ewentualnego zwrotu środków są ustalane zgodnie z przepisami prawa i informacją przekazaną Klientowi przy umawianiu konkretnej usługi.

1. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W sprawach dotyczących reklamacji, płatności, odwołania terminu lub odstąpienia od umowy można kontaktować się z Rojberkiem:

e-mail: kontakt@rojbrek.pl
telefon: 62 580 21 35
adres korespondencyjny: Aleja Wojska Polskiego 10, 63-300 Pleszew

2. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jeżeli umowa z konsumentem zostanie zawarta na odległość, konsumentowi co do zasady może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach prawa.

Jeżeli usługa ma zostać wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient może zostać poproszony o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu oraz o potwierdzenie informacji o skutkach takiej zgody.

3. Usługi umówione na konkretny termin

W przypadku usług umawianych na konkretny termin, takich jak konsultacje, diagnozy, terapie, zajęcia lub warsztaty, zasady zmiany albo odwołania terminu mogą zależeć od rodzaju usługi oraz ustaleń przekazanych Klientowi przed potwierdzeniem terminu.

Klient powinien poinformować Rojberka o potrzebie zmiany lub odwołania terminu możliwie jak najwcześniej.

4. Zwrot środków

Jeżeli zgodnie z przepisami lub indywidualnymi ustaleniami Klientowi przysługuje zwrot środków, zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia uznania zasadności zwrotu albo otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia przewidują inny termin.

Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

5. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na adres kontakt@rojbrek.pl albo pisemnie na adres Aleja Wojska Polskiego 10, 63-300 Pleszew.

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
dane kontaktowe,
opis sprawy,
datę usługi lub kontaktu, jeżeli ma znaczenie,
oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.

Rojberek ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu. W takim przypadku osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o przyczynie opóźnienia.

6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych przewidzianych prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów.

Informacje o prawach konsumenta są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.